Die neue Unit Produktmanagement bei BAUFINEX nimmt Fahrt auf – mit klarer Mission: bessere Prozesse, mehr Verlässlichkeit und höhere Qualität für Banken und Vermittler:innen.
Tobias Paul (oder “Tobi”) spricht über mutige Produktideen, eine echte Qualitätsoffensive und darüber, warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, ein Team aufzubauen, das BAUFINEX entscheidend weiterbringt.
Marie: Tobi, du hast die neue Unit Produktmanagement übernommen, erstmal noch herzlichen Glückwunsch! Was genau macht ihr dort eigentlich, und warum ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt dafür?
Tobi: Also… erst mal Kaffeetrinken, nein Spaß. Obwohl: Ohne guten Kaffee geht bei uns tatsächlich nichts.
Der Kern unserer Aufgabe ist es, die Verbindung zu den Banken noch enger zu ziehen, strategisch mitzudenken und Prozesse so zu gestalten, dass sie für alle Beteiligten einfacher und intuitiver laufen. Unsere Konvertierungsquoten, die Zusammenarbeit und die Art, wie Banken und Vermittler:innen durch unsere Abläufe gehen, sollen sich spürbar verbessern.
Wenn ich ehrlich bin: Das Produktmanagement war jahrelang eher so „mein Hobby“. Ich habe überall ein bisschen mitgewirkt, Ideen eingebracht, Dinge ausprobiert. Das war super und hat BAUFINEX gutgetan, aber jetzt braucht es eine richtige Struktur, ein Team, einen klaren Fokus.
Und genau dafür ist jetzt der richtige Zeitpunkt. BAUFINEX ist gewachsen und inhaltlich deutlich gereift, und wir sind heute ein etablierter Marktplatz. Dabei spüren wir klar: Unsere Partner erwarten Verlässlichkeit.
Damit das gelingt, brauchen wir viele helfende Hände aus der ganzen BAUFINEX-Familie. CRM, Dokumentation, Reportings und Kommunikation zahlen gemeinsam auf das Produkt ein.
Und ich kann schon jetzt sagen: Für eure Unterstützung bin ich absolut dankbar. Wir können das nur gemeinsam.
Marie: Du sprichst von Struktur und gleichzeitig sprudelst du vor Ideen. Wenn du BAUFINEX morgen ein neues Produkt live schalten dürftest: Was wäre dein absoluter Favorit?
Tobi: Nur eines?! Marie, bitte… du kennst mich. Ich brauche mindestens zehn bis fünfzehn.
Ganz oben auf meiner Liste steht etwas im Bereich Green Finance. Ich finde, wir brauchen mutige Vorreiter:innen. Der Staat setzt da aktuell viel zu wenige Impulse, aber draußen am Markt gibt es einen riesigen Bedarf.
Dann brauche ich unbedingt ein Express-Produkt. Ganz ehrlich: geringe Komplexität, niedrige Beleihung, „dunkel“ verarbeitet und das mit einem Servicelevel von vier Stunden. Das wäre ein echter Gamechanger!
Und dann… ach warte, das reicht dir? Ich bin doch noch längst nicht fertig!
Marie: Eine neue Unit aufzubauen heißt ja auch Verantwortung und Struktur schaffen. Was reizt dich persönlich daran am meisten?
Tobi: Ich durfte das schon einmal mit der Finanzierungsberatung erleben. Und dieses Gefühl, wirklich bei Null anzufangen, ist einfach unschlagbar. Es ist ein bisschen wie hoffentlich bald wieder hier die Wiese im Frühjahr: du hast Platz, du hast Licht, und du entscheidest, was wachsen darf.
Gestalten ist für mich ein riesiger Antreiber. Einfach mal wieder Ärmel hochkrempeln und sagen: „Okay, wir machen das jetzt.“ Und gleichzeitig kann ich meine Erfahrung in Struktur, Führung und Prozessen einbringen. Ich weiß heute viel besser, wie ich Dinge angehe. Und ja, vielleicht muss ich manche Fehler nicht zweimal machen. Man lernt ja dazu.
Marie: Welche Themen packt ihr in den ersten Wochen ganz konkret an?
Tobi: Ganz klar: Unsere Qualitätsoffensive. Im Moment müssen die Banken eine enorme Anzahl an Vorgängen bearbeiten. Gleichzeitig schafft es nur ein verhältnismäßig kleiner Anteil bis zur finalen Finanzierung.
Das kostet nicht nur viel Zeit und Energie, sondern lenkt auch vom Wesentlichen ab, nämlich der persönlichen Zeit am Kunden. Wir wollen verstehen, wo es hakt und wie wir Vermittler:innen und Banken unterstützen können, schneller und sicherer zu einem erfolgreichen Abschluss zu kommen.
Nicht falsch verstehen: Es geht nicht darum, Fehler zu suchen. Es geht vielmehr darum, „den Weg frei zu machen“ und die Zusammenarbeit effizienter und für alle Beteiligten komfortabler zu gestalten.
Marie: Das heißt, am Ende profitieren alle Seiten. Aber wenn wir es ganz konkret machen: Welchen spürbaren Vorteil haben Banken und Vermittler:innen durch eure Arbeit?
Tobi: Mit den Drittbanken arbeiten wir gerade an vielen Stellschrauben: Verlässlichkeit, Einstellungen des Produkts, Qualitätsstandards und vieles mehr. Das sorgt dafür, dass Produktgeber sichtbarer werden, die Qualität steigt und sie klare, zuverlässige Ansprechpartner:innen haben.
Für Vermittler:innen ist der Mehrwert noch breiter. Sie profitieren bei jedem Schritt: von klaren Vorgaben, besseren Prozessen und schnelleren Wegen. Und wenn einmal etwas nicht funktioniert, gehen wir in den Austausch, schauen genau hin und überlegen gemeinsam, wie wir unterstützen können.
Was viele vielleicht nicht wissen: Wir versorgen unsere Vermittler:innen auch mit relevanten Produktgeber-Neuigkeiten auf dem BAUFINEX Marktplatz. Und das nicht nur oberflächlich, sondern angereichert mit echtem Insiderwissen aus der Praxis. So bekommen sie nicht nur die Info, was es Neues gibt, sondern auch gleich das „Warum“ und „Was heißt das für mich?“.
Außerdem bauen wir Brücken in den BAUFINEX Campus. Das heißt, wir sorgen gemeinsam mit Marketing aktiv dafür, dass Vermittler:innen die Möglichkeit haben, direkt mit den Banken ins Gespräch zu kommen.
Marie: Du betonst immer wieder das „gemeinsam“. Und ganz allein bist du ja ohnehin nicht unterwegs. Wer steckt noch hinter der neuen Unit? Erzähl!
Tobi: Also, jetzt kommt mein Lieblingspart. Denn ohne Mandy und Tanja wäre das hier nicht das, was es ist.
Mandy aus der Nähe von Berlin ist unser kreativer Kopf. Sie hat ein unglaubliches Gefühl für Menschen und dafür, was unsere Partner wirklich brauchen. Und sie kann das nicht nur im Gespräch mit Banken hervorragend, sondern übersetzt es auch mühelos in eine klare Kommunikation: Die Produktgeber-Neuigkeiten bekommen durch sie eine freundliche und gleichzeitig professionelle Handschrift. Mandy denkt in Lösungen und bringt immer noch eine Idee mit, an die vorher keiner gedacht hat.
Tanja aus Frankfurt ist unser analytisches Herzstück. Sie sieht Dinge, die andere übersehen würden. Qualität? Hat sie immer im Blick. Zahlen? Hat sie sofort parat. Auswertungen? Zaubert sie in einer Geschwindigkeit herbei, bei der man nur staunen kann – und das für Vermittler:innen ebenso wie für Produktgeber. Sie denkt strukturiert, klar und immer einen Schritt weiter.
Das Allerwichtigste dabei ist aber, dass ich beide schon sehr lange kenne. Wir haben in meiner vorherigen Unit eng zusammengearbeitet. Die beiden bringen so viel Drive, Power und Leidenschaft mit, dass man sich einfach mitreißen lässt. Sie sind fachlich top – aber vor allem menschlich unglaublich wertvoll.
Dass wir drei jetzt gemeinsam diese neue Unit aufbauen dürfen, fühlt sich einfach richtig an.
Marie: Drei Menschen, viele Ideen und offensichtlich noch mehr Tatendrang. Wir sind gespannt, was in der neuen Unit Produktmanagement alles wachsen wird und freuen uns auf die nächsten Schritte mit euch.